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Il pagamento sarà registrato entro pochi minuti e il tuo ordine sarà immediatamente processato.

Prima di procedere al pagamento ti verrà richiesto di accettare la sezione “Termini e condizioni” di PayPal.

 

Rimborso a seguito di un reso

 

Se rendi uno o più articoli, il valore dei rispettivi articoli sarà riaccreditato sul tuo account PayPal.

Puoi decidere, al momento della creazione del tuo account PayPal, se vuoi che la somma sia accreditata direttamente sul tuo conto corrente.

 

Se il tuo account Paypal è chiuso, ci riserviamo il diritto di riaccreditare la cifra sul tuo conto corrente. Se questo non è possibile, su un altro account PayPal.

Rimborso a seguito di una cancellazione

 

La somma relativa agli articoli cancellati sarà rimborsata sul tuo account PayPal.

  • CARTA DI CREDITO

 

Puoi utilizzare la tua carta di credito Mastercard, Visa, Postpay, American Express, Discover e Diners Club e tutte le principali carte di credito e prepagate 

L’addebito sulla tua carta avverrà solo al momento della spedizione dell’ordine.

 

Rimborso a seguito di un reso

 

Se rendi uno o più articoli del tuo ordine l’importo corrispondente sarà accreditato sulla carta o sul conto corrente a questa associato.

 

Per ulteriori informazioni o domande, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti su postvendita@cinqrues.com

Lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 CET

 

INVIA UNA E-MAIL

postvendita@cinqrues.com

Si prega di tenere presente che possiamo accettare la sostituzione solo dal Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dallItalia.

 

Acquisto avvenuto!

 

Una volta che è avvenuto l’acquisto, dopo la conferma di pagamento, vi arriverà subito una mail di conferma dell’ordine andato a buon fine con conseguente numero di tracciamento del vostro pacco così da poter seguire lo stato della vostra spedizione una volta partito dal magazzino. 

 

RECESSO

CONDIZIONI DI RECESSO

Tutti gli articoli, inclusi quelli in saldo, possono essere restituiti gratuitamente.

Per recedere dal contratto di acquisto è possibile scegliere tra due possibilità:

  1. Comunicazione di recesso: in forma scritta

La comunicazione di recesso può essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dellordine in forma scritta tramite e-mail postvendita@cinqrues.com ,  attendendo però prima conferma da parte di CINQ RUES. 

 

  1. Comunicazione di recesso tramite restituzione

La comunicazione di restituzione può avvenire automaticamente entro 10 giorni dalla data di ricezione dellordine tramite la restituzione della merce.

Indipendentemente dalla modalità di restituzione scelta si prega di considerare:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati né lavati o alterati e con tutti i cartellini attaccati.
  • Gli articoli da restituire dovranno essere spediti in un unico pacco.
  • Le restituzioni devono avvenire utilizzando lo stesso partner scelto per la spedizione originale postvendita@cinqrues.com solo resi corrispondenti alle caratteristiche sopraindicate.

 

RIMBORSO

 

Si prega di tenere presente che tra la data della ricezione del recesso e quella del rimborso dei costi possono intercorrere alcuni giorni. Dopo aver ricevuto il recesso, invieremo una e-mail con le informazioni sul rimborso. I tempi per il rimborso dipendono dalla carta di credito utilizzata. Di norma il credito compare entro due mesi sul resoconto della carta di credito.

Qualora il destinatario indicato nellordine non corrisponda allacquirente del prodotto, limporto sarà accreditato all acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzati per il pagamento.

I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta dacquisto. Eventuali perdite dovute alla fluttuazione monetaria non saranno rimborsate.

Per i recessi che sono stati acquistati con un buono, il valore del buono sarà riaccreditato sullaccount del cliente.

 

SOSTITUZIONE ACCETTATA SOLO DAL PAESE DI CONSEGNA

 

Si prega di tenere presente che possiamo accettare la sostituzione solo dal Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dellordine è avvenuta in Italia, la sostituzione sarà accettata solo se proveniente dallItalia. Si prega di tenere presente che le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Per ulteriori informazioni o domande, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti su  postvendita@cinqrues.com

 

COSTI E TEMPI DI CONSEGNA

La spedizione è gratuita per tutti gli articoli e per tutti i paesi in Italia, all’estero il prezzo sarà visualizzato nel carrello prima di avere effettuato il pagamento.

I tempi di consegna possono variare dai  3/4 giorni lavorativi

Il corriere a cui si affida CINQ RUES per le spedizioni in Italia è GLS.

 

COME ORDINARE 

Registrazione

Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione…

Procedi all’ordine

Dopo aver scelto il prodotto, seleziona il modello e e poi “aggiungi al carrello”

Procedi poi al pagamento per confermare l’ordine. 

Se il prodotto è difettoso

Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo, considerando però che diverse imperfezioni sono frutto di un prodotto 100% artigianale.

Come cercare un articolo

Ricerca l’articolo che preferisci utilizzando la barra “ricerca” in base alla diverse categorie visualizzate.

 

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